软件+AI 是不是给系统加一个聊天框？

不是。聊天入口只是交互方式，软件+AI 的关键是连接知识库、工作流、业务接口和结果回写。

如果 AI 只能回答一句话，价值会比较有限。软件+AI 更关注任务是否能被拆解、执行、复核和沉淀，例如生成工单、写入 CRM、查询订单、整理会议待办等。