工作流智能体定制开发

固定自动化适合规则稳定、输入结构化的节点；工作流智能体更适合先理解文档或自然语言、补齐信息和生成建议。正式执行仍应交给规则、权限和业务接口，二者可以在同一流程中配合。

可以做小范围梳理或影子运行，但至少要明确任务目标、输入输出、责任人、现有人工处理和验收样例。规则频繁变化、责任不清或主数据混乱时，不适合直接自动执行。

可按接口和权限条件连接 CRM、ERP、OA、工单、企业微信、钉钉、表格、数据库与内部 API。项目需逐项确认查询、写入、回查、限流和测试账号，不以“能连接”代替可安全执行。

高风险审批决定、付款、退款和主数据修改不应只由模型判断。可先让 AI 检查材料、提出建议或生成草稿，再由业务后端二次鉴权并按风险设置人工确认。

先用任务编号和业务幂等键回查真实单据状态，确认没有完成后再重试。流程应记录当前节点、输入版本和失败原因，恢复时从安全断点续跑，不从头重复全部动作。

每个写入动作使用稳定的业务幂等键，并在执行前后查询业务状态。重复请求命中原结果，接口不确定时进入回查或人工队列，不能让模型自行连续重试。

用固定任务集覆盖正常、缺字段、越权、超时、重复提交、撤权和人工接管，逐条核对节点状态、业务单据、日志、通知和回退结果；验收记录绑定流程、提示词、模型与接口版本。

业务责任不清、接口无法鉴权或回查、关键写入没有幂等、没有测试账号和异常样例，或出错后无法人工接管时，应先治理流程和接口，只做观察或建议，不直接全量自动化。