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AI 客服回答错了怎么办？
直接回答
需要通过引用溯源、置信度阈值、敏感问题转人工和日志抽检来降低风险。
AI 客服适合先处理标准化高频问题。对价格承诺、投诉、合同、医疗金融等敏感内容，应设置拒答或人工复核机制。
